Allgemeine Geschäftsbedingungen - Dr. Klaus-Peter Pfeiffer

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

Inhaltsverzeichnis

Geltungsbereich
Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Anmeldung und Vertragsabschluss
Preise und Zahlungsbedingungen
Widerrufsrecht für Verbraucher
Stornierung und Rücktritt
Durchführung der Online-Weiterbildung
Zertifikat und Teilnahmebescheinigung
Urheberrecht und Nutzungsrechte
Technische Störungen und Gewährleistung
Haftung

Präambel

Das mit diesem Vertrag vereinbarte Coaching bezweckt die individuelle Förderung und Unterstützung von Mitarbeitern des Auftraggebers (nachfolgend: Mitarbeiter) durch den Coach bei deren eigener Weiterentwicklung. Wesentliches Ziel ist die Stärkung der Möglichkeiten zur Selbstregulation der Mitarbeiter. Selbstreflexion sowie aktive und selbstverantwortliche Mitwirkung des Mitarbeiters sind dafür unerlässlich. Das Gleiche gilt ggfs. für die Bereitschaft, Änderungen vorzunehmen. Coach, Auftraggeber und Mitarbeiter verstehen sich gegenseitig als gleichberechtigte Partner.

Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess. Es erfolgt auf Grundlage der zwischen den Coach und Auftraggeber einerseits und Coach und Mitarbeiter andererseits geführten vorbereitenden Gespräche.

Coaching stellt keine Beratung, Psychotherapie oder medizinische Behandlung in irgendeiner Form dar. Weder die Feststellung noch die Linderung oder Heilung evtl. krankhafter Zustände der Mitarbeiter sind Gegenstand dieses Vertrages.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Online-Weiterbildungen, die zwischen Dr. Klaus-Peter Pfeiffer, Kringsweg 24, 50931 Köln (nachfolgend „Anbieter“) und Verbrauchern oder Unternehmen (nachfolgend „Teilnehmer“) über die Website https://dr-pfeiffer.de geschlossen werden.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0221/4248293 sowie per E-Mail unter kontakt@dr-pfeiffer.de.

1.5 Abweichende Bedingungen des Teilnehmers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1 Art der Weiterbildung

Der Anbieter bietet Online-Weiterbildungen im Bereich Coaching, Persönlichkeitsentwicklung und verwandten Themenfeldern an. Die Weiterbildungen bestehen aus:

Live-Webinaren über Videokonferenz-Software (Zoom)
Bereitstellung von digitalen Lernmaterialien über die Lernplattform Moodle, nicht zum selbstlernen, sondern als Unterstützung, der Live-Webinare
Physischen Materialien (Fachbuch „Coaching mit Magie“, Übungs-CD)
Optionalen Einzelcoachings oder Supervisionssitzungen (sofern im Kursangebot enthalten)

2.2 Umfang der Leistung

Die genaue Beschreibung der jeweiligen Weiterbildung ergibt sich aus der Kursbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Anmeldung. Diese umfasst insbesondere:

Dauer der Weiterbildung (in Wochen/Monaten)
Anzahl und Termine der Live-Webinare
Umfang der bereitgestellten Lernmaterialien
Technische Voraussetzungen
Enthaltene physische Materialien
Zugriffsdauer auf die Lernplattform

2.3 Keine rechtsverbindliche Zusicherung

Die Darstellung der Weiterbildungsangebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anmeldung. Leistungsbeschreibungen haben nicht den Charakter einer Garantie oder Zusicherung.

2.4 Keine Garantie für Lernerfolg

Der Anbieter vermittelt Fachwissen und Methoden nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Garantie für den individuellen Lernerfolg, den beruflichen Erfolg, bestimmte Qualifikationen oder die Anerkennung durch Dritte (Arbeitgeber, Behörden, Verbände) wird nicht übernommen. Der Lernerfolg hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit des Teilnehmers ab.

2.5 Änderungen vorbehalten

Geringfügige inhaltliche, organisatorische oder personelle Änderungen (z.B. Vertretung durch einen anderen Dozenten) bleiben vorbehalten, sofern diese den Charakter der Weiterbildung nicht wesentlich verändern und für den Teilnehmer zumutbar sind.

2.6. Eigenverantwortung der Teilnehmer

Die Teilnahme an der Weiterbildung erfolgt eigenverantwortlich. Die vermittelten Inhalte stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine solche. Der Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für seine körperliche und psychische Gesundheit.

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

3.1 Anmeldeverfahren

Der Teilnehmer gibt durch vollständiges Ausfüllen und Absenden des Online-Anmeldeformulars ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Weiterbildungsvertrags ab.

3.2 Eingangsbestätigung

Nach Absendung der Anmeldung erhält der Teilnehmer eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Zugang seiner Anmeldung dokumentiert. Diese automatische E-Mail stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

3.3 Verbindlicher Vertragsschluss

Der Vertrag kommt erst zustande durch eine der folgenden Handlungen des Anbieters:

Versendung einer Rechnung per E-Mail ODER
Versendung einer ausdrücklichen Anmeldebestätigung per E-Mail ODER
Freischaltung des Zugangs zur Lernplattform

Mit Vertragsschluss wird die Teilnahmegebühr zahlungspflichtig, unabhängig davon, ob der Teilnehmer die Leistung tatsächlich in Anspruch nimmt (vorbehaltlich des gesetzlichen Widerrufsrechts und der Stornierungsregelungen).

3.4 Korrekturmöglichkeiten

Vor verbindlicher Abgabe der Anmeldung kann der Teilnehmer seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Der Anmeldevorgang kann jederzeit durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden.

3.5 Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Teilnehmer zusammen mit diesen AGB per E-Mail zugesandt. Die AGB sind jederzeit unter https://dr-pfeiffer.de/agbs/ abrufbar.

3.6 Voraussetzungen für die Teilnahme

Der Teilnehmer bestätigt mit seiner Anmeldung, dass er:

Die technischen Voraussetzungen (siehe Punkt 7.1) erfüllt
Die AGB gelesen und akzeptiert hat
Die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat
Bei Minderjährigkeit: Die Einwilligung der Erziehungsberechtigten eingeholt hat

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preisangaben

Alle auf der Website des Anbieters angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Sofern physische Materialien versendet werden, sind etwaige Versandkosten in der jeweiligen Kursbeschreibung gesondert ausgewiesen.

4.2 Fälligkeit

Die Teilnahmegebühr wird mit Vertragsschluss fällig und ist vor Beginn der Weiterbildung vollständig zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich eine Ratenzahlung vereinbart wurde.

4.3 Zahlungsarten

Der Teilnehmer kann aus den im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsarten wählen. Folgende Zahlungsmethoden über die Plattform Mollie werden angeboten:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Debitkarte
SEPA-Lastschrift
Überweisung (Vorkasse)
Klarna (z. B. Rechnung, Ratenzahlung)

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmittel werden im Anmeldeformular angezeigt.

4.4 Zahlungsabwicklung über Mollie

4.4.1 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande („Mollie“).

4.4.2 Bei Auswahl einer über Mollie angebotenen Zahlungsmethode werden die Zahlungsdaten direkt an Mollie übermittelt. Der Anbieter erhält keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummern).

4.4.3 Soweit über Mollie auch Zahlungsarten des Dienstleisters Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) angeboten werden (z. B. Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung), erfolgt die Zahlungsabwicklung in diesen Fällen über Klarna. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Klarna übermittelt. Klarna kann zur Prüfung der Identität und Bonität eine Bonitätsprüfung durchführen.

4.4.4 Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen der Zahlungsdienstleister:

Mollie-Nutzungsbedingungen: https://www.mollie.com/de/legal/terms
Mollie-Datenschutzbestimmungen: https://www.mollie.com/de/privacy
Klarna-Nutzungsbedingungen: https://www.klarna.com/de/agb/
Klarna-Datenschutzbestimmungen: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

4.5 Ratenzahlung

Sofern im Buchungsvorgang angeboten und gewählt, kann die Teilnahmegebühr in Raten gezahlt werden:

Die Anzahl der Raten, deren Höhe sowie die Fälligkeitstermine werden im Buchungsvorgang verbindlich angezeigt
Es fallen keine zusätzlichen Zinsen oder Gebühren für die Ratenzahlung an
Die erste Rate wird mit Vertragsschluss fällig, die weiteren Raten zu den jeweils vereinbarten Terminen
Gerät der Teilnehmer mit einer Rate in Verzug, wird der gesamte noch offene Restbetrag sofort zur Zahlung fällig
Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, die Teilnahme vorübergehend zu suspendieren, bis die offenen Beträge beglichen sind

4.6 Zahlungsverzug

4.6.1 Ist die Fälligkeit der Zahlung kalendermäßig bestimmt, gerät der Teilnehmer ohne weitere Mahnung in Verzug, sobald er den Zahlungstermin versäumt.

4.6.2 Im Falle des Zahlungsverzugs hat der Teilnehmer die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

4.6.3 Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugang zu Live-Webinaren und zur Lernplattform vorübergehend sperren, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

4.7 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

4.7.1 Verbraucher

Gegenüber Verbrauchern ist die Aufrechnung mit Gegenforderungen zulässig, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

4.7.2 Unternehmer

Gegenüber Unternehmern ist die Aufrechnung nur mit Gegenforderungen zulässig, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter anerkannt sind.

4.7.3 Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Teilnehmer nur ausüben, soweit seine Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis resultieren.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht gemäß folgender Belehrung:

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Dr. Klaus-Peter Pfeiffer
Kringsweg 24
50931 Köln
E-Mail: kontakt@dr-pfeiffer.de
Telefon: 0221/4248293

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

5.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich eventueller Lieferkosten für physische Materialien (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5.3 Vorzeitiger Leistungsbeginn auf Wunsch des Verbrauchers

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung (Zugang zur Lernplattform, Teilnahme an Live-Webinaren) während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5.4 Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann unter den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Da Ihr Vertrag sowohl Dienstleistungen als auch digitale Inhalte umfassen kann, gelten je nach Vertragsgegenstand unterschiedliche gesetzliche Regelungen.

5.4.1 Dienstleistungen (§ 356 Abs. 4 BGB)

Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Teilnahme an Live-Webinaren, Coaching) erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher:

ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, und
seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

Das Widerrufsrecht erlischt in diesem Fall also erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, nicht bereits bei Beginn der Ausführung.

§ 5.4.2 Verfall des Widerrufsrechts

„Ich stimme ausdrücklich zu, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte (Zugang zur Lernplattform Moodle, herunterladbare Materialien) beginnt. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliere.“

5.5 Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (§§ 327 ff. BGB)

5.5.1 Anwendungsbereich

Soweit der Anbieter digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen bereitstellt (z. B. Zugang zu einer Lernplattform, Videos, digitale Unterlagen), gelten ergänzend die Vorschriften der §§ 327 ff. BGB.

5.5.2 Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit

Die digitalen Inhalte und Dienstleistungen werden dem Teilnehmer in vertragsgemäßem Zustand bereitgestellt. Sie entsprechen insbesondere:

den vereinbarten Eigenschaften und dem vertraglich vorausgesetzten Zweck,
den objektiven Anforderungen, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität, soweit diese für digitale Inhalte üblich sind,
sowie den gesetzlichen Anforderungen gemäß § 327e BGB.

5.5.3 Aktualisierungen

Der Anbieter stellt während des maßgeblichen Bereitstellungszeitraums die erforderlichen Aktualisierungen zur Verfügung, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit der digitalen Inhalte notwendig sind, soweit eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht (§ 327f BGB).

5.5.4 Mängelrechte

Liegt ein Mangel der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen vor, stehen dem Teilnehmer die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 327i ff. BGB zu.

Dies umfasst insbesondere:

das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung),
das Recht auf Minderung oder Vertragsbeendigung,
sowie gegebenenfalls Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften.

5.5.5 Einschränkung von Gewährleistungsrechten

Eine Einschränkung der gesetzlichen Mängelrechte gegenüber Verbrauchern erfolgt nicht, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.

Wichtiger Hinweis zum Anmeldeprozess

Im Rahmen des Anmeldeprozesses werden Sie – soweit zutreffend – gesondert um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten. Die Zustimmungserklärungen sind dabei nach Vertragsgegenstand getrennt:

Zustimmung bei Dienstleistungen (z. B. Live-Webinare, Coaching):

„Ich stimme ausdrücklich zu, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat.“

5.5 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden:

An:
Dr. Klaus-Peter Pfeiffer
Kringsweg 24
50931 Köln
E-Mail: kontakt@dr-pfeiffer.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Teilnahme an folgender Weiterbildung:

Bezeichnung der Weiterbildung: _______________________________

Bestellt am ()/erhalten am (): _______________________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________

Datum: _______________________________

(*) Unzutreffendes streichen

5.6 Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB zu. Unternehmer sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

6. Stornierung und Rücktritt

6.1 Stornierung durch den Teilnehmer

Ein Rücktritt vom Vertrag nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzliche Rücktrittsrechte bestehen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.2 Absage durch den Anbieter

6.2.1 Der Anbieter kann eine Weiterbildung absagen bei:

Zu geringer Teilnehmerzahl (Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen, sofern in der Kursbeschreibung nicht anders angegeben)
Krankheit, Ausfall oder Verhinderung des Dozenten ohne Vertretungsmöglichkeit
Technischen Problemen, die eine ordnungsgemäße Durchführung unmöglich machen
Höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen)

6.2.2 Die Absage erfolgt spätestens 7 Tage vor dem geplanten Kursbeginn per E-Mail.

6.2.3 Bei einer Absage durch den Anbieter werden bereits gezahlte Kursgebühren vollständig und unverzüglich (spätestens binnen 14 Tagen) erstattet.

6.2.4 Der Anbieter kann statt einer Absage einen Ersatztermin anbieten. Der Teilnehmer kann diesen Ersatztermin annehmen oder von seinem Vertrag zurücktreten und erhält in diesem Fall die vollständige Erstattung.

6.2.5 Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers (z.B. Reisekosten, Verdienstausfall, entgangener Gewinn) bestehen bei Absage durch den Anbieter nicht, es sei denn, die Absage erfolgte vorsätzlich oder grob fahrlässig.

6.3 Ausschluss vom Kurs

6.3.1 Der Anbieter kann einen Teilnehmer vom Kurs ausschließen, nach zuvor ausgesprochener Abmahnung, bei:

Schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Teilnahmebedingungen (siehe Punkt 7.5)
Störung des Unterrichtsablaufs
Beleidigungen oder respektlosem Verhalten gegenüber Dozenten oder anderen Teilnehmern
Verstößen gegen das Urheberrecht (siehe Punkt 9)
Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen

6.3.2 Bei Ausschluss aus Gründen, die der Teilnehmer zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr. Bereits erbrachte Teilleistungen werden nicht erstattet.

7. Durchführung der Online-Weiterbildung

7.1 Technische Voraussetzungen

Für die Teilnahme an der Online-Weiterbildung benötigt der Teilnehmer:

Hardware:

Computer, Laptop oder Tablet
Integrierte oder externe Kamera
Mikrofon (integriert oder Headset)
Lautsprecher oder Kopfhörer

Software und Internet:

Aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge in aktueller Version)
Stabile Internetverbindung mit Mindestgeschwindigkeit von 6 Mbit/s für Video-Streaming
E-Mail-Adresse für Zugangsdaten und Kommunikation
Installation der Zoom-App oder Nutzung der Browser-Version (empfohlen: Desktop-App)

7.1.1 Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen zu erfüllen und seine Technik vor Kursbeginn zu testen.

7.1.2 Bei technischen Fragen steht der Kundendienst vorab für einen Technik-Check zur Verfügung.

7.2 Zugang zur Lernplattform (Moodle)

7.2.1 Nach Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang erhält der Teilnehmer persönliche Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) zur Lernplattform Moodle per E-Mail.

7.2.2 Die Zugangsdaten sind streng persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Jede Weitergabe stellt einen Verstoß gegen diese AGB dar.

7.2.3 Der Teilnehmer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

7.2.4 Der Zugang zur Lernplattform ist zeitlich beschränkt auf:

Die Dauer der Weiterbildung gemäß Kursbeschreibung
Plus 1 Monat nach dem letzten Live-Webinar-Termin

Nach Ablauf dieser Frist wird der Zugang automatisch deaktiviert. Eine Verlängerung ist auf Anfrage gegen Aufpreis möglich.

7.3 Live-Webinare über Zoom

7.3.1 Die Live-Webinare finden zu den im Anmeldeformular und in der Kursbeschreibung genannten Terminen über die Videokonferenz-Plattform Zoom statt.

7.3.2 Die Zugangsdaten (Meeting-Link, Meeting-ID, Passwort) werden spätestens 24 Stunden vor jedem Termin per E-Mail und über die Lernplattform bereitgestellt.

7.3.3 Die aktive Teilnahme mit Kamera und Mikrofon ist für den Lernerfolg erforderlich. Bei anhaltenden technischen Problemen muss sich der Teilnehmer per Chat, Telefon oder E-Mail beim Kundendienst melden.

7.3.4 Der Teilnehmer verpflichtet sich, während der Live-Webinare in einer ruhigen, störungsfreien Umgebung teilzunehmen.

7.4 Aufzeichnungen

7.4.1 Der Anbieter stellt keine Live-Webinare Aufzeichnungen zur Verfügung.

7.4.2 Eigene Aufzeichnungen (Video, Audio, Screenshots) der Live-Webinare durch Teilnehmer sind ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters ausdrücklich untersagt.

7.5 Mitwirkungspflichten und Verhaltensregeln

7.5.1 Der Teilnehmer verpflichtet sich zur aktiven, konstruktiven und respektvollen Teilnahme an der Weiterbildung.

7.5.2 Es gelten folgende Verhaltensregeln (Netiquette):

Respektvoller Umgang mit Dozenten und anderen Teilnehmern
Keine Beleidigungen, Diskriminierungen oder persönlichen Angriffe
Keine störenden oder unangemessenen Inhalte (Text, Bild, Ton)
Ausreden lassen und nicht ständig unterbrechen
Relevante Beiträge, die zum Kursthema passen
Verschwiegenheit über persönliche Informationen anderer Teilnehmer

7.5.3 Fehlzeiten bei Live-Webinaren sind vorab per E-Mail zu melden. Für den Erhalt eines Zertifikats ist eine Mindestanwesenheit von 90% erforderlich (siehe Punkt 8).

7.5.4 Bei Verstößen gegen die Verhaltensregeln kann der Anbieter:

Zunächst eine Verwarnung aussprechen
Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen den Teilnehmer vom Kurs ausschließen (siehe Punkt 6.4)

7.6 Physische Kursmaterialien

7.6.1 Sofern im Kursangebot physische Materialien enthalten sind (z.B. Fachbuch „Coaching mit Magie“, Übungs-CD), werden diese nach Vertragsschluss an die angegebene Adresse versandt.

7.6.2 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, sofern nicht anders angegeben. Für Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Versandkosten anfallen.

7.6.3 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Der Teilnehmer wird per E-Mail über den Versand informiert.

7.7 Kein Fernunterricht im Sinne des FernUSG

Die angebotene Weiterbildung stellt keinen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar.

Die Durchführung erfolgt in Form von synchronen Live-Veranstaltungen (z. B. über Zoom) mit unmittelbarer Interaktionsmöglichkeit zwischen Teilnehmenden und Lehrenden. Der Charakter der Weiterbildung entspricht damit einer seminarähnlichen Veranstaltung und nicht einem klassischen Fernunterricht mit überwiegend asynchroner Wissensvermittlung.

Eine pädagogisch gesteuerte Überwachung des individuellen Lernerfolgs im Sinne des FernUSG findet nicht statt. Insbesondere werden keine verpflichtenden Prüfungen, Tests oder sonstigen Leistungsnachweise durchgeführt, die der systematischen Kontrolle des Lernfortschritts dienen.

Etwaige ausgestellte Teilnahmebescheinigungen oder Zertifikate bestätigen ausschließlich die Teilnahme an der Weiterbildung und stellen keinen Nachweis eines bestimmten Lernerfolgs oder einer Qualifikation dar.

8. Zertifikat und Teilnahmebescheinigung

8.1 Voraussetzungen für das Zertifikat

Ein Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme an der Weiterbildung wird ausgestellt, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Teilnahme an mindestens 90% der Live-Webinare
Vollständige Bezahlung der Kursgebühr

8.2 Einfache Teilnahmebescheinigung

Teilnehmer, die die Zertifikatsvoraussetzungen nicht erfüllen (z.B. Anwesenheit unter 90%), erhalten auf Wunsch eine einfache Teilnahmebescheinigung ohne Zertifizierung, die den tatsächlichen Umfang der Teilnahme dokumentiert.

8.3 Ausstellung und Versand

8.3.1 Das Zertifikat bzw. die Teilnahmebescheinigung wird innerhalb von 4 Wochen nach Ende der Weiterbildung ausgestellt.

8.3.2 Die Ausstellung erfolgt zunächst als PDF-Dokument per E-Mail. Auf Wunsch wird das Zertifikat zusätzlich in gedruckter Form per Post zugestellt (kostenfrei innerhalb Deutschlands).

8.3.3 Das Zertifikat enthält:

Name des Teilnehmers
Bezeichnung der Weiterbildung
Dauer und Umfang (Unterrichtsstunden)
Zeitraum der Durchführung
Unterschrift des Anbieters/Dozenten
Datum der Ausstellung

8.4 Keine Garantie für Anerkennung

Der Anbieter garantiert nicht die Anerkennung des Zertifikats durch Dritte (Arbeitgeber, Behörden, Berufsverbände, Zertifizierungsstellen). Die Weiterbildungen sind private Bildungsangebote ohne staatliche Anerkennung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

8.5 Ersatzausstellung

Bei Verlust des Zertifikats kann gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR eine Ersatzausfertigung angefordert werden.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte

9.1 Schutz der Kursmaterialien

Alle im Rahmen der Weiterbildung bereitgestellten Materialien und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Dies umfasst insbesondere:

Skripte, Präsentationen, Handouts
Videos und Aufzeichnungen
Übungen und Arbeitsblätter
Grafiken, Bilder, Illustrationen
Das Fachbuch „Coaching mit Magie“ und die Übungs-CD
Texte auf der Lernplattform

9.2 Nutzungsrechte des Teilnehmers

9.2.1 Der Teilnehmer erhält ein nicht-ausschließliches, nicht-übertragbares, zeitlich auf die Kursdauer plus 1 Monat beschränktes Nutzungsrecht für alle bereitgestellten Materialien.

9.2.2 Die Nutzung ist ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Lernzwecke gestattet.

9.2.3 Zulässig sind:

Ansehen und Lesen der Materialien
Anfertigung von handschriftlichen Notizen für den Eigenbedarf
Ausdrucken einzelner Dokumente für den persönlichen Gebrauch (soweit technisch ermöglicht)

9.3 Unzulässige Nutzung

Ausdrücklich untersagt sind:

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Materialien
Weitergabe an Dritte (auch unentgeltlich)
Hochladen auf Filesharing-Plattformen, Cloud-Dienste oder soziale Netzwerke
Kommerzielle Nutzung oder Verwertung
Bearbeitung, Umgestaltung oder Übersetzung ohne Zustimmung
Entfernung oder Veränderung von Urhebervermerken
Erstellung eigener Aufzeichnungen von Live-Webinaren
Verkauf, Vermietung oder Lizenzierung

9.4 Folgen von Verstößen

9.4.1 Verstöße gegen das Urheberrecht führen zur sofortigen Sperrung des Zugangs zur Lernplattform und zum Ausschluss von der Weiterbildung ohne Rückerstattung der Kursgebühr.

9.4.2 Der Anbieter behält sich vor, bei Urheberrechtsverletzungen rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatz geltend zu machen.

9.4.3 Der Teilnehmer haftet für alle durch seine Urheberrechtsverletzung entstehenden Schäden, einschließlich Rechtsanwaltskosten.

9.5 Downloads und Speicherung

9.5.1 Downloads von Materialien sind nur gestattet, soweit dies technisch vom Anbieter ermöglicht wird (Download-Button).

9.5.2 Heruntergeladene Materialien dürfen ausschließlich auf privaten Geräten des Teilnehmers gespeichert und nicht auf Geräten Dritter oder in öffentlich zugänglichen Cloud-Speichern abgelegt werden.

9.5.3 Nach Ablauf der Zugriffsdauer (Kursdauer plus 1 Monat) sind alle heruntergeladenen Materialien zu löschen, sofern nicht ausdrücklich ein dauerhaftes Nutzungsrecht eingeräumt wurde.

10. Technische Störungen und Gewährleistung

10.1 Haftung für technische Störungen

10.1.1 Der Anbieter bemüht sich um eine störungsfreie Bereitstellung der Online-Weiterbildung, haftet jedoch nicht für technische Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

10.1.2 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

Störungen oder Ausfälle der Internetverbindung beim Teilnehmer
Inkompatibilität der vom Teilnehmer verwendeten Hard- oder Software
Störungen bei Drittanbietern (Zoom, Moodle-Hosting-Provider, Stripe)
Datenverluste auf den Geräten des Teilnehmers
Verspätete oder nicht zugestellte E-Mails durch Provider des Teilnehmers
Stromausfälle, Naturkatastrophen oder höhere Gewalt

10.2 Ersatzleistungen bei technischen Problemen

10.2.1 Bei technischen Problemen auf Seiten des Anbieters, die zu einem Ausfall eines Live-Webinars führen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten oder die ausgefallene Sitzung als Aufzeichnung bereitgestellt.

10.2.2 Bei vollständigem Ausfall eines Live-Termins ohne Möglichkeit eines Ersatztermins oder einer Aufzeichnung wird die Kursgebühr anteilig erstattet (berechnet nach dem Verhältnis der ausgefallenen Unterrichtsstunden zur Gesamtstundenzahl).

10.2.3 Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nicht, es sei denn, der Ausfall ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Anbieters zurückzuführen.

10.3 Verfügbarkeit der Lernplattform

10.3.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Lernplattform von 98% im Jahresdurchschnitt an. Wartungsarbeiten, die vorab angekündigt werden, bleiben hierbei unberücksichtigt.

10.3.2 Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Nutzungszeiten (werktags 20:00-06:00 Uhr) durchgeführt.

10.4 Gewährleistung für physische Materialien

Für physische Kursmaterialien (Buch, CD) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Bei Mängeln kann der Teilnehmer:

Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen
Nach erfolgloser Nacherfüllung den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten
Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen (unter den gesetzlichen Voraussetzungen)

Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Materialien.

11. Haftung

11.1 Allgemeine Haftungsgrundsätze

Für die Haftung des Anbieters auf Schadensersatz gelten unbeschadet der übrigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen die folgenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse.

11.2 Unbeschränkte Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt:

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
Bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Nach dem Produkthaftungsgesetz
Bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie
Bei arglistig verschwiegenen Mängeln

11.3 Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

11.3.1 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3.2 Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Teilnehmer regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

11.3.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht-wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nicht.

11.4 Spezielle Haftungsausschlüsse für Online-Durchführung

Der Anbieter haftet nicht für:

Nichterreichen individueller Lernziele oder beruflicher Erwartungen
Fehlende Anerkennung des Zertifikats durch Dritte
Verlust von Daten auf den Endgeräten des Teilnehmers
Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers (siehe Punkt 10.1.2)
Handlungen oder Unterlassungen anderer Teilnehmer
Inhalte oder Äußerungen anderer Teilnehmer in Diskussionen oder Gruppenarbeiten

11.5 Haftung für Hilfspersonen

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter des Anbieters, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

11.6 Schadensminderungspflicht

Der Teilnehmer ist verpflichtet, erkennbare Mängel oder Probleme unverzüglich zu melden und angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.